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1、先交心，再交易中国是一个人情式社会，销售员应该懂得先与客户交心做朋友，而后再谈交易。“情”到了，生意就自然跟着来了。
2、话不可说得过头在和客户交谈的时候，给客户留余地就是在给自己留后路，逼客户就是在逼自己。把话说得太满，一旦使双方的谈话陷入语言的“绝境”，客户很难再跟你谈下去。
3、要找客户感兴趣的话题人心情好的时候就很愿意跟别人谈论自己感兴趣的话题，并且引以为傲。销售员可以利用这一点，和客户谈论他喜欢的话题，这是发掘客户需求的重要途径。当你和客户因为谈论某个愉快的话题大笑起来的时候，你们的心理距离就近了。
4、避免主导意识作祟所谓主导意识，就是用自己的经验给别人提出建议，试图左右别人的行为，强行让别人按照自己的想法去做。人人都有自我意识，即使再软弱的人也不喜欢自己被别人主导。所以在销售沟通中，千万不要试图主导、控制对方，这极有可能造成合作的不愉快或者夭折。
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