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当我们的车子被对方撞了，而且责任完全在对方时，如何处理保险事宜，流程如下：
1. 报案阶段：
- 在发生事故后，第一时间向交警和保险公司报案
- 若有人员受伤，立即拨打120急救电话
2. 定责定损环节：
- 交警根据具体情况判断责任，并裁开《交通事故认定书》
- 保险公司定损员会在现场初步核定损失，并出具《机动车保险索赔申请书》
3. 处罚程序：
- 交警按规章对责任人做出相应处罚，如警告、罚款、吊销驾照等
4. 保险索赔阶段：
- 车辆修复后，责任方需垫付修理费用，并保存相关票据
- 责任方可凭此报销，或者通过保险公司进行索赔
- 无责方的维修费用应由责任方承担
如果对方不承担责任，你可以考虑向法院提起诉讼，将对方及其保险公司列为被告。通常，法院会要求双方调解，并可能会要求全责方的保险公司先行赔付。
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