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1、父母应该客观地告知孩子在学校的情况，不要掺杂主观色彩和情绪。老师应使用平和的语调，婉转的态度。
2、与家长沟通，说孩子受伤，在学校是我们的责任，我们现在已经妥善处理好，请家长放心。我们会负责，向父母赔礼道歉，态度要诚恳，让父母可以原谅。
3、教师与家长沟通的艺术，关键在于教师和家长之间建立互信、尊重、支持的伙伴关系和亲密的情感。建立这种关系和情感首先要依赖于教师的态度和行为：关爱孩子、对工作负责、父母尊重和理解。
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