如何做一个汽车索赔员？

如何做一个汽车索赔员？

汽车索赔员主要负责因质量缺陷产品的召回处理等。要做好一个汽车索赔员就要有以下几个特点：

1：良好的业务素质。对所维护的汽车产品共性和特性的了解；全面的汽车理论知识；良好的故障的判断和故障的成因分析（牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数）；良好的维修方法和维修知识；

2：良好的人员沟通能力。要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。如不是4S店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。

3：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。熟知国家相关法律、法规（产品质量法、消费者权益保护法等）。熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程（一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的）。熟知厂家的索赔手续和办事程序。了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。熟知厂家三包费用结算流程。

汽车索赔员的工资一般是多少？

工资也就2000--3000 不过不搞外水 就不是专业的索赔员了 底薪加提成加外水 最低也要有个4000到5000往上吧 祝你好运...

汽车索赔员是做什么的，详细些？

4S店索赔员的岗位职责：

1、熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务。

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定。

3、正确如实填写各项保修工作单据，电子数据，并建挡保存。

4、按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的回收管理，回运等工作。

5、及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。

6、主动收集、反馈车辆使用质量信息，技术信息。

7、积极向用户宣传厂家质保政策，车辆保养，正确使用常识。

拓展内容：

汽车4S店索赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

汽车4S店索赔员任职资格:

1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

2、具有1年以上轿车维修经验。

3、良好的服务意识。

4、能承受工作较大压力。

5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

汽车索赔员这个工作好干么，没有工作经验的~~？

需要跟前辈学习的，知识不是很多，但是需要会说话。一般车辆坏了，去索赔的都是带着火去的，要能忍。与厂家对接和面对客户，要会合理的解释

汽车售后索赔员有前途吗？

有前途。因为4店索赔员岗位职责是

1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象;

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;

4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，等等。

索赔员好做吗？

你所说的索赔员，就是汽车或零件在质保期以内出现质量上的问题后，向厂家进行索赔的，你的任务就是整天呆在店里，帮客户索赔，定期参加厂家的培训，了解一些新的索赔内容，对于一个4S点来说，索赔的工资没有服务顾问的高，具体看你过了几个厂家的认证和你为公司创造了多少效益。

汽车售后三包索赔员应有那些职责？

开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作。；保存好每天的单据，每天整理好单据。；在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。

汽车电瓶索赔标准？

新车电瓶坏了的话，可以去到4S店向4S索赔，要求更换新的电瓶，因为电瓶的质保时间是一年，如果没有超过一年，也并非人为造成的损坏，就可以去到4S店进行索赔的。

汽车索赔配件出保还能索赔吗？

汽车索赔配件出保后，如果在质保期内未解决的问题，质保期满后不能索赔。

如果确定某个零件损坏，4S店会提出索赔。索赔流程：

1. 维修技师检查故障，确认故障原因是某个零件损坏；

2. 索赔人确认同意后可以更换；

3. 4S店将损坏的零件发送给制造商；

4. 制造商确认零件确实坏了，然后把钱和零件的少量工时费退给了4S店。如果零件超过保修期，任何损坏的零件都不能免费更换。

汽车维修如何索赔？

定的修理厂进行修理，并认真做好修理记录。如果车辆日后屡修不好时，消费者可据此向经销商或厂方索赔。如果消费者擅自修理，那么对车辆所存在的问题无法确认责任方，商家会以此为由，认为是消费者自己修理坏的，从而拒绝消费者的赔偿要求。 索赔一般有以下几种情况： 　　

1、 用户购买汽车后在规定的范围内发现质量问题，可到经营单位的技术服务部门反映，经过验车属实后可办理修理或更换配件。若用户购买的是国产车，也可以到生产厂家设在当地的维修服务站按规定处理。 　　

2、 用户购车后由于使用不当而损坏，可以到经营单位指定的维修站或生产厂家售后服务部修理，费用自理。 　　

3、 购买进口车的用户在使用后发现质量问题，如在索赔期内，并属自然损坏，可向经营单位的技术服务部申报（需持发票、进口车商检证），然后送当地商检局验车，根据结果向生产厂家驻我国商务代办提出索赔。 双方发生纠纷时的解决途径： 　　1、 消费者和经销商通过协商解决问题； 　　2、 到市场管理部门或消协、技术监督部门、工商管理部门等寻求第三方的调解； 　　3、 通过法律途径解决问题。