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1、与销售单位协商解决。当发现所购商品是假冒伪劣品时,不应使用,应迅速携带所购的商品及其发票凭证到销售商店交涉,说明情况,以协商方式要求退换(或维修)。
2、向有关部门反映。当与商店协商解决无效时,可将所购商品的伪劣情况,向该商店的上级主臂部门如实反映。
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