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1、带上购买票据和完好的包装，去购买的商场或店铺申请退。
2、根据我国相关法律的规定，如不是因为质量问题，退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台给退的。
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